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    服裝銷售技巧與話術
    2017/8/14 21:24:34
    從事銷售,首先要認識新產品,其次要有自信,第三有一定的語言表達能力和溝通技巧,第四就是不言放棄 讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發現時機,立馬出擊。 那麽最佳時機: 1.當顧客看著某件商品(透露表現有興趣) 2.當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鍾情的“她”) 3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買) 4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價 格、產品成分) 5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟) 6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹) 服裝營業員的銷售技巧之推薦: 1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明 時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。 3、合營手勢向顧客推薦。 4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方麵的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。 6、準確地說出各類服裝的優點。 對顧客進行服裝的說明與推薦時:要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優 點。 服裝營業員的銷售技巧都是從實踐當中得來,還要運用到實踐當中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時時注意學習和積累銷售技巧。 現下服裝專賣店的數量越來越多,使得市場的競爭也是越來越激烈,如何能在激烈的市場競爭中取得優勢,服裝專賣店銷售技巧也要算一方麵了,這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷 提高的。 在這裏為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧,與各人一起分享。 服務專賣店銷售,第一步應該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之後,才能從容的去應對接下來的銷售活動。 銷售時的五種心情: 1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片藥就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。 2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。 3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。 4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。 5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麽,需要什麽。 接下來就是一係列的銷售過程中會泛起的一些技巧。 迎賓的技巧:隻有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、2013 秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子,動作敏捷、輕快利落,適時地“忙”,不是布置 商品就是添置商品。笑容是最佳服務,隻要出於自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裏,導購員不要急於上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。 接待顧客的根本技巧: 1.以我為中心的顧客:此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會為別人的勸解而變動。因此,仔細觀察其衣著、舉動,往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的,這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。 2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應該主動與基交談,了解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內容應該專業化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。 3.健談的顧客:對顧客應該少說話,多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉向對其他客人服務,同進不要忽略了他。 4.話少的顧客:先仔細觀察、判斷其興趣點,而後主動出擊,專業地講述產品優點等,注意語言簡潔和感人。 5.糾纏不戚的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而後將其帶離賣場。 6.挑剔的顧客:快猫成人短视频的產品質量經得起最嚴格的查抄,顧客挑剔時應該滿懷信心,同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客,讓其了解產品質量經得起推敲。 促進銷售的技巧: 1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不成有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。 2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。 3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。 4、多次推銷法:要包管第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成係列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。隻要顧客不離店,快猫成人短视频的銷售就不能停止。 服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經驗一樣,慢慢的累積,並放到實踐中去測試,一係列的轉化之後,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對於服裝導購員銷售技巧的培訓,提高服裝導購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。 那麽服裝導購員銷售技巧都有哪些呢? 服裝導購員首 先要做到以下幾點: 1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是持久苦練出來的。 2.讚美顧客。一句讚美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。 3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。 4.注重形象。導購員以專業的形象泛起在顧客麵前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現,能給顧客帶來良好的感覺。 5.傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
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